机顶盒坏了不能免费换，可是假如在保修期内非人为损坏的情况下可以免费修理。机顶盒的整机保修期是一年，重要的部件比方主板、高频头这些保修期是三年，假如一年内呈现了非人为要素导致的损坏，可让官方的售后免费修理，当无法修理时会考虑替换，假如超过保修期则不能免费。
机顶盒坏了能免费换吗
机顶盒损坏要看详细原因、损坏时刻等等才干决议是否能够替换，正常情况下是不可以免费换的。损坏的原因分为人为、非人为，假如是人为的损坏比方砸坏、泡水等等，显然不可能免费替换;假如是非人为的要素而损坏，比方正常使用突然坏了，这种情况下也要看在保修期内仍是保修期外。
假如是在保修期内的非人为损坏，售后会依据先对机顶盒进行修理，但假如修欠好的情况下，可以为顾客替换新的机顶盒，假如能修好则是修理。当机顶盒是在保修期之外损坏，比方用了两年或者三年然后突然坏了，这种情况下不管什么原因都不会免费修理或替换。
机顶盒保修期多长时刻
机顶盒的保修期是整机一年、重要部件三年，整个机顶盒可以享受一年内的保修，可是它里面一些重要的部件是可以享受三年的保修的，比方机顶盒的主板、高频头等等这些，三年内意外损坏就可以保修。
机顶盒坏了怎么办
当机顶盒损坏之后，最好是先联络官方的售后服务部门，比方拨打客服电话或者到营业厅服务大厅咨询等等，然后挂号个人信息然后等候修理人员上门查看，再依据损坏的情况来决议处理的办法，而不要自己在外面随意购买一个机顶盒回来安好，不然可能呈现无法使用的情况。
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