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解答：
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提交解锁请求。持卡人持本人社保问答身份证和社保卡，到附社保问答近社保服务机构提交解锁申请。委托他人代劳的，还必须持有代理人的身份社保问答证和授权委托书。
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审计社保问答数据。社保服务机构工作人员收到申请材料后，认真核实申请信息，符合要求后，即可解锁并重置初始密码。
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签字确认。持卡人在《业务办理社保问答单》上签字确认后，解锁完成。
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